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Andreas Freimüller, CEO, nowtec solutions AG · 15.07.2026

Managed IT-Services für Schweizer NGOs — ohne Abhängigkeit von US-Cloud

nowtec solutions AG liefert Managed IT-Services für Schweizer NGOs auf Schweizer und EU-Hosting (Infomaniak, Hetzner, Contabo) — ohne Microsoft 365, Google Workspace oder AWS als Hauptsäule. Open-Source-Stack mit Nextcloud, OnlyOffice und nowCRM, Retainer ab CHF 500 pro Monat, DSG- und DSGVO-konform. Der Erstkontakt läuft über einen kostenlosen 60-Minuten-IT-Health-Check.

Was Managed IT für NGOs konkret heisst

„Managed" ist nicht „Break-Fix auf Stundenbasis". Wer managed IT einkauft, kauft laufende Verantwortung für Verfügbarkeit, Sicherheit und Weiterentwicklung der IT-Landschaft — nicht nur eine Telefonnummer für Notfälle.

Für NGOs heisst das konkret:

  • Verantwortung übernommen. Wir kennen eure Bestände, dokumentieren, testen Backups, monitoren. Nicht ihr müsst uns die Probleme liefern — wir sehen sie vorher.
  • Planbare Kosten statt Projekthoppings. Ein fester monatlicher Betrag statt quartalsweiser Sonderprojekte. Das passt zur NGO-Finanzlogik mit Projektbudgets und Stiftungsanträgen.
  • Keine Tool-Abhängigkeit auf Lebenszeit. Wir setzen auf offene Standards und Open Source. Wer den Provider wechseln will, kann das mit überschaubarem Aufwand tun.

Was nicht unter Managed IT fällt: Anwendungsentwicklung für Spenden- oder Klient:innen-Software im Kern, grosse ERP-Einführungen, eigene Rechenzentren. Solche Projekte begleiten wir, sind aber kein Managed-IT-Bestandteil.

Wie sich das auf das Budget auswirkt, zeigt der Magazin-Artikel IT-Budget für kleine NGOs. Wer die Datenlage prüfen will, liest zuerst Spenderdaten und DSG: Worauf NGOs beim Hosting achten müssen.

Leistungen — Managed IT im Detail

Der Retainer deckt fünf Bereiche ab. Jeder Bereich ist einzeln beschrieben, damit ihr wisst, was ihr einkauft.

1. Laufender Support und Monitoring. Persönliche Ansprechperson, kein anonymes Ticket-System. Reaktionszeit werktags, Monitoring der Kerndienste (Mail, Files, CRM, Backups), monatlicher Statusreport, definierte Eskalation an CTO Vladimir Stajilov. Remote-Betreuung ab Zürich, Vor-Ort-Einsätze in der Deutschschweiz nach Bedarf.

2. Cloud-Architektur auf Schweizer und EU-Hosting. Setup und Betrieb von Nextcloud, OnlyOffice und nowCRM auf Servern in der Schweiz (Infomaniak, Genf) oder in Deutschland (Hetzner, Contabo). Keine Daten auf Microsoft Azure, Google Cloud oder AWS.

3. Backup, Recovery und Audit-Spur. Versionierte Offsite-Backups, verschlüsselt, regelmässig getestet. Audit-Logs der Kerndienste. Wiederherstellungs-Übungen einmal pro Quartal.

4. Sicherheits-Operations. 2FA-Rollout, Endpoint-Protection, Patch-Management, Awareness-Schulungen. Bei Bedarf Begleitung externer Penetrationstests.

5. Open-Source-Beratung und Migration. Wechsel von M365, Google Workspace oder anderen US-Anbietern auf offene Stacks. Typische Projektdauer 6 bis 12 Wochen für 10 bis 30 Mitarbeitende — als Richtwert, abhängig vom Bestand.

Eine Einschätzung zu Office-Suiten für NGOs liefert der Vergleich Nextcloud vs. Google Workspace für Non-Profits.

Souveränität ohne US-Cloud

Wir sind bewusst kein Hyperscaler-Reseller und kein Partnerstatus-Anbieter für Nextcloud oder OnlyOffice. Wir kaufen bei Schweizer und EU-Hostern ein und rechnen transparent ab. Vier Punkte machen den Unterschied:

  • Hosting physisch in der Schweiz oder EU. Primär Infomaniak (Genf), bei Bedarf Hetzner oder Contabo (beide DE). Daten verlassen das Schweizer Rechtsgebiet nicht ohne explizite Auftragsverarbeitung.
  • Keine implizite CLOUD-Act-Exposition. Wer in der Schweiz sitzt und Microsoft 365 oder Google Workspace nutzt, kann sich auf US-Behördenanfragen einlassen müssen (18 U.S.C. § 2713). Wer auf Hosting in der Schweiz setzt, vermeidet diese Angriffsfläche.
  • Kein Vendor-Lock-in durch herstellereigene Formate. Wir setzen auf offene Standards (IMAP, SMTP, CalDAV, OpenDocument). Falls ihr den Provider wechseln wollt, geht das mit.
  • Klare Auftragsverarbeitung. Wir setzen im Auftragsverarbeitungsvertrag die Anforderungen aus Schweizer DSG (Art. 16 DSG, Auslandbekanntgabe) und DSGVO um. Wo die rechtliche Lage komplex wird, verweisen wir auf externe Rechtsberatung — das ist keine Rechtsberatung.

Hinweis zur Lesart: Die Aussagen zu CLOUD Act, DSG und DSGVO sind technische Einordnungen, keine Rechtsberatung. Im Ernstfall lotst euch ein spezialisierter Anwalt durch die konkrete Lage eurer Stiftung.

Ablauf: vom ersten Gespräch zum Managed-IT-Retainer

Wer mit uns startet, durchläuft vier Schritte:

  1. Kostenloser IT-Health-Check (60 Min). Wir schauen uns Bestand, Pain-Points, Verträge und Datenflüsse an. Kein Verkaufsdruck, keine Folgetermine ohne euer OK. Buchen über die Startseite: it-support.nowtec.solutions.
  2. Bestandsaufnahme und Souveränitäts-Check. Wir prüfen, welche Daten wo liegen, welche US-Cloud-Anteile heute in der Lieferkette stecken, und liefern eine schriftliche Offerte mit Aufwand, Zeitplan und Investitionsrahmen. Konkrete Zahlen statt „im Erstgespräch" gibt es erst nach Bestandsaufnahme — alles andere wäre geraten.
  3. Setup-Etappen. Migration in kleinen, testbaren Schritten. Ihr behaltet jederzeit ein lauffähiges System. Wir dokumentieren jeden Schritt.
  4. Übergang in den Retainer. Nach erfolgreichem Setup wechseln wir in den laufenden Managed-IT-Retainer. Monitoring, Backups, Support und Reporting sind ab dann vertraglich vereinbart.

Preise — ehrlich und gerahmt

Wir veröffentlichen keine Lockangebote und keine Mondpreise. Was wir bestätigen können:

  • Laufender Managed-IT-Retainer: ab CHF 500 pro Monat für kleine NGOs. Der Preis hängt von Nutzerzahl, Reaktionszeit und Hosting-Modell ab.
  • Setup und Migration: ab CHF 2'000 pro Projekt, abhängig vom Bestand.
  • Konkrete Offerte nach Bestandsaufnahme. Wir nennen keine Pauschale, ohne den Bestand gesehen zu haben.

Als Richtwert am Markt, nicht als nowtec-Preis, lagen Microsoft 365 Business Basic zuletzt bei rund 5 bis 6 Franken pro Nutzer:in und Monat (exkl. MwSt.) und Google Workspace Business Starter bei rund 7 Franken. Beide Anbieter haben NGO-Programme mit teils deutlich günstigeren Konditionen (Google for Nonprofits: Basis gratis; Microsoft-Nonprofit-Programm mit substanziellen Rabatten). Wir rechnen im Einzelfall durch, ob sich Open Source oder diese Rabatte für euch besser rechnen — gerade wenn die DSG-Lage eine US-Cloud-Beteiligung ausschliesst.

Proof und Vertrauen — was wir belegen können, was nicht

Was wir belegen:

  • Firmenadresse. nowtec solutions AG, Hermetschloostrasse 70, 8048 Zürich, +41 44 515 02 48, info@nowtec.solutions. UID CHE-183.601.829.
  • Leitung. CEO Andreas Freimüller, CTO Vladimir Stajilov. Beide persönlich erreichbar — kein anonymes Ticket-System, kein Offshore-Support.
  • Entity-Konsens. Wikidata Q140563566, identische NAP-Daten auf Website, Wikidata und Verzeichnissen.

Was wir bewusst nicht behaupten: konkrete Kundenzahlen, Zertifizierungen oder Branchenreferenzen, solange die jeweilige Orgs uns nicht ausdrücklich freigegeben hat. Erfundene Cases sind schlimmer als keine — wir veröffentlichen erst, was belegbar ist. Siehe dazu den Notizblock am Ende dieser Seite.

Häufige Fragen

Was heisst Managed IT für NGOs konkret?

Managed heisst laufende Verantwortung: Monitoring, Patches, Backup-Tests, Statusreport, persönliche Ansprechperson — nicht nur eine Telefonnummer für Notfälle. Der Retainer beginnt bei nowtec ab 500 Franken pro Monat für kleine NGOs. Eine vollständige Kostenrechnung bietet der Magazin-Artikel zum IT-Budget für kleine NGOs.

Wie vermeidet man die US-Cloud-Abhängigkeit?

Indem die Datenspeicherung und -verarbeitung physisch in der Schweiz oder EU liegt (Infomaniak, Hetzner, Contabo) und keine zentralen Dienste auf Microsoft 365, Google Workspace oder AWS laufen. Auftragsverarbeitung regelt den Rest. Eine fundierte Einordnung liefert der Artikel Spenderdaten und DSG.

Funktioniert Open Source im NGO-Alltag?

Nach unserer Erfahrung ja, wenn die Einführung sauber läuft: Schulung, Migration in Etappen, dokumentierte Admins. Open-Source-Stacks sind nicht „gratis und unstabil", sondern eine bewusste Wahl mit anderen Stärken und Schwächen als Microsoft oder Google. Eine Einschätzung liefert der Vergleichsartikel Nextcloud vs. Google Workspace.

Wie werden Compliance und DSG-Audit umgesetzt?

Wir setzen im Auftragsverarbeitungsvertrag die Anforderungen aus Schweizer DSG (Art. 16 DSG) und DSGVO um, dokumentieren Datenflüsse und führen einen jährlichen Souveränitäts-Check durch. Für die abschliessende juristische Bewertung verweisen wir auf externe Rechtsberatung.

Was kostet Managed IT pro Nutzer:in?

Der Preis hängt stark von Reaktionszeit, Hosting-Modell und gewünschtem Sicherheitsniveau ab. Reine Hostingkosten sind oft 5 bis 15 Franken pro Nutzer:in und Monat, plus Retainer für Support und Betrieb. Eine konkrete Zahl gibt es erst nach Bestandsaufnahme.

Interne Verlinkung

FAKTEN-BEDARF (nowtec)

Dieser Block sammelt, was wir an echten Belegen noch brauchen, bevor wir die Seite „kundenlesbar" finalisieren. Solange offen, wird nichts behauptet.

  • Gründungsjahr und Teamgrösse von nowtec — aktuell nicht öffentlich belegt.
  • NGO-Referenzen mit Erlaubnis — konkrete NGOs, die uns freigeben würden (anonymisiert oder namentlich). Erfundene Cases werden ausgeschlossen.
  • Souveränitäts-Check als jährliches Produkt — ist hier als Bestandteil beschrieben, ist aber im Detail noch nicht öffentlich dokumentiert.
  • Hosting-Kosten-Richtwert „5 bis 15 Franken pro Nutzer:in" — als Grössenordnung genannt, ohne konkreten Tarif von Infomaniak/Hetzner/Contabo zu nennen.
  • Sicherheits-Zertifizierungen (ISO 27001, Cyber-Ventures-Testat etc.) — falls vorhanden, mit Ablaufdatum; falls nicht, nicht behaupten.
  • Sprachabdeckung — betreuen wir französisch- oder italienischsprachige NGOs? Aktuell nur de-CH-Annahme.