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Andreas Freimüller, CEO, nowtec solutions AG · 15.07.2026

IT-Support für NGOs in der Schweiz — spezialisiert, DSG-konform und schweizer gehostet

nowtec solutions AG ist ein in Zürich ansässiger IT-Dienstleister, spezialisiert auf laufenden Support für NGOs, Stiftungen und Vereine in der Schweiz. Wir bieten Support-Retainer ab 500 Franken pro Monat, Setup und Migration auf Schweizer Hosting (Infomaniak, Hetzner, Contabo) sowie Open-Source-Stacks (Nextcloud, OnlyOffice, nowCRM) — DSG- und DSGVO-konform, ohne Per-Seat-Lizenzen, ohne US-Cloud-Lock-in. Der Erstkontakt ist ein kostenloser 60-Minuten-IT-Health-Check.

Was NGOs anders brauchen

Non-Profits sind keine KMU. Drei Eigenschaften treffen auf die meisten unserer Kunden zu, und sie verändern, was „guter IT-Support" konkret heisst:

  • Andere Compliance-Lage. Spenderdaten, Mitgliederlisten, Klient:innen-Dossiers fallen unter das Schweizer DSG und meist unter die DSGVO. Wer US-Hyperscaler nutzt, sitzt im Einzugsbereich des US CLOUD Act (18 U.S.C. § 2713) — und riskiert bei einer Auskunftsanfrage den unfreiwilligen Datenabfluss. Wir setzen deshalb konsequent auf Schweizer und EU-Hoster.
  • Andere Budget-Logik. NGOs budgetieren oft in Projektanträgen, nicht in Quartalsumsätzen. Ein Per-Seat-Modell, das mit jeder neuen Mitarbeiterin skaliert, ist für diese Finanzwirklichkeit das falsche Werkzeug. Wir setzen auf Fix-Retainer, Open Source und NGO-Rabatte (Google for Nonprofits, Microsoft-Nonprofit-Programm).
  • Andere Werkzeugkiste. Viele NGOs laufen historisch auf Excel, alten CRM-Exports, privaten Gmail-Konten und fragmentierten Cloud-Speichern. Saubere Migration und Schulung sind Teil des Auftrags, nicht Bonus.

Eine Einordnung der typischen IT-Kosten findet sich im Magazin-Artikel IT-Budget für kleine NGOs. Wer die Datenlage genauer prüfen will, liest zuerst Spenderdaten und DSG: Worauf NGOs beim Hosting achten müssen.

Leistungen — was wir konkret liefern

Unser Support-Retainer deckt fünf Bereiche ab. Jeder Bereich ist einzeln beschrieben, damit ihr wisst, was ihr einkauft.

1. Laufender Support (Retainer). Persönliche Ansprechperson, keine Ticket-Saga. Reaktionszeit werktags, monatlicher Statusreport, definierte Eskalation an CTO Vladimir Stajilov. Remote-Betreuung ab Zürich, Vor-Ort-Einsätze in der Deutschschweiz nach Bedarf.

2. Setup und Migration. Aufbau und Umzug von M365- oder Gmail-Umgebungen auf Nextcloud/OnlyOffice auf Schweizer Servern. Typische Projektdauer 6 bis 12 Wochen für eine Orgs mit 5 bis 20 Mitarbeitenden — als Richtwert, abhängig vom Bestand.

3. nowCRM-Einführung. Aufbau und Betrieb des hauseigenen Open-Source-CRMs nowCRM für Spenderdaten, Kontakte, Projekte. Keine Per-Seat-Kosten, Hosting in der Schweiz, gehört euch.

4. Sicherheit und Backup. 2FA-Rollout, Endpoint-Protection, getestete Offsite-Backups (versioniert, verschlüsselt, recovery-erprobt). Audit-Begleitung für Stiftungen mit Aufsichtspflichten.

5. Schulung und Übergabe. Keine Abhängigkeit auf Lebenszeit. Wir bauen eure Admins auf, dokumentieren, und ziehen uns zurück, wenn ihr das wollt.

Eine Einschätzung zu Office-Suiten für NGOs bietet der Vergleich Nextcloud vs. Google Workspace für Non-Profits.

Souveränität und Datenschutz als Differenzierung

Wir sind bewusst kein Hyperscaler-Reseller und kein Partnerstatus-Anbieter für Nextcloud oder OnlyOffice. Wir kaufen bei Schweizer und EU-Hostern ein und rechnen transparent ab. Das hat drei konkrete Folgen für euch:

  • Hosting in der Schweiz und EU, nicht in den USA. Primär Infomaniak (Genf), bei Bedarf Hetzner (DE) oder Contabo (DE). Die Auswahl hängt vom Datenvolumen und Service-Level ab.
  • Kein Vendor-Lock-in durch herstellereigene Werkzeuge. Open-Source-Stacks sind portabel; falls ihr den Provider wechseln wollt, geht das mit.
  • Klare Auftragsverarbeitung. Wir setzen im Auftragsverarbeitungsvertrag die Anforderungen aus Schweizer DSG (Art. 16 DSG, Auslandbekanntgabe) und DSGVO um. Wo die rechtliche Lage komplex wird, verweisen wir auf externe Rechtsberatung — das ist keine Rechtsberatung.

Hinweis zur Lesart: Die Aussagen zu CLOUD Act, DSG und DSGVO sind technische Einordnungen, keine Rechtsberatung. Im Ernstfall lotst euch ein spezialisierter Anwalt durch die konkrete Lage eurer Stiftung.

Ablauf: vom ersten Gespräch zum laufenden Support

Wer mit uns startet, durchläuft vier Schritte:

  1. Kostenloser IT-Health-Check (60 Min). Wir schauen uns Bestand, Pain-Points und Ziele an. Kein Verkaufsdruck, keine Folgetermine ohne euer OK. Buchen über die Startseite: it-support.nowtec.solutions.
  2. Bestandsaufnahme und Offerte. Wir liefern eine schriftliche Offerte mit Aufwand, Zeitplan und Investitionsrahmen. Konkrete Zahlen statt „im Erstgespräch" gibt es erst nach Bestandsaufnahme — alles andere wäre geraten.
  3. Setup-Etappen. Migration in kleinen, testbaren Schritten. Ihr behaltet jederzeit ein lauffähiges System. Wir dokumentieren jeden Schritt.
  4. Übergabe oder Retainer. Nach Projektstart: entweder Übergabe an eure Admins oder Wechsel in den laufenden Support-Retainer. Beides ist möglich, beides ist explizit.

Preise — ehrlich und gerahmt

Wir veröffentlichen keine Lockangebote und keine Mondpreise. Was wir bestätigen können:

  • Laufender Support-Retainer: ab CHF 500 pro Monat für kleine NGOs und Vereine. Der Preis hängt von Reaktionszeit, Teamgrösse und Hosting-Modell ab.
  • Website oder Landingpage: ab CHF 2'000 pro Projekt, abhängig von Umfang, Sprache und Anbindung.
  • Konkrete Offerte nach Bestandsaufnahme. Wir nennen kein Pauschalpreis für Migration oder Setup, ohne den Bestand gesehen zu haben.

Als Richtwert am Markt, nicht als nowtec-Preis, lagen Microsoft 365 Business Basic zuletzt bei rund 5 bis 6 Franken pro Nutzer:in und Monat (exkl. MwSt.) und Google Workspace Business Starter bei rund 7 Franken. Beide Anbieter haben NGO-Programme mit teils deutlich günstigeren Konditionen (Google for Nonprofits: Basis gratis; Microsoft-Nonprofit-Programm mit substanziellen Rabatten). Wir rechnen im Einzelfall durch, ob sich Open Source oder diese Rabatte für euch besser rechnen.

Proof und Vertrauen — was wir belegen können, was nicht

Was wir belegen:

  • Firmenadresse. nowtec solutions AG, Hermetschloostrasse 70, 8048 Zürich, +41 44 515 02 48, info@nowtec.solutions. UID CHE-183.601.829.
  • Leitung. CEO Andreas Freimüller, CTO Vladimir Stajilov. Beide persönlich erreichbar — kein anonymes Ticket-System, kein Offshore-Support.
  • Entity-Konsens. Wikidata Q140563566, identische NAP-Daten auf Website, Wikidata und Verzeichnissen.

Was wir bewusst nicht behaupten: konkrete Kundenzahlen, Zertifizierungen oder Branchenreferenzen, solange die jeweilige Orgs uns nicht ausdrücklich freigegeben hat. Erfundene Cases sind schlimmer als keine — wir veröffentlichen erst, was belegbar ist. Siehe dazu den Notizblock am Ende dieser Seite.

Häufige Fragen

Was kostet IT-Support für eine NGO in der Schweiz konkret?

Der laufende Support-Retainer beginnt bei nowtec ab 500 Franken pro Monat für kleine Orgs. Eine konkrete Offerte hängt von Teamgrösse, gewünschter Reaktionszeit und Hosting-Modell ab. Lizenzkosten am Markt (M365, Google Workspace) kommen on top, lassen sich aber oft durch NGO-Rabatte oder den Wechsel auf Open Source deutlich senken. Eine vollständige Kostenrechnung bietet der Magazin-Artikel zum IT-Budget für kleine NGOs.

Welcher Hosting-Anbieter eignet sich für Schweizer Stiftungen mit DSG- und DSGVO-Daten?

Für die meisten NGOs empfehlen wir Schweizer Hosting, primär Infomaniak in Genf. Bei grösserem Volumen oder speziellen Anforderungen kommen Hetzner oder Contabo (beide DE) dazu. US-Hyperscaler (Microsoft Azure, Google Cloud, AWS) sind aus unserer Sicht für DSG-pflichtige Daten das falsche Werkzeug. Warum das so ist, fasst der Artikel Spenderdaten und DSG zusammen.

Brauchen NGOs zwingend Nextcloud oder OnlyOffice?

Nein. Open-Source-Stacks sind eine Option, kein Zwang. Wer aus guten Gründen bei Microsoft 365 oder Google Workspace bleibt, kann das tun — wir betreuen auch hybride Setups. Wichtig ist dann die Auftragsverarbeitung und die Frage, wie der US CLOUD Act abgesichert wird. Eine Einschätzung zu Office-Suiten für Non-Profits liefert der Vergleichsartikel Nextcloud vs. Google Workspace.

Wer betreut unsere IT, wenn der Hauptansprechpartner nicht da ist?

Wir arbeiten mit einem Zweier-Team aus CEO und CTO. Eskalationen sind definiert, Statusreports monatlich, Reaktionszeiten vertraglich. Wenn ihr eine grössere Verteidigung wünscht, empfehlen wir für den Notfall einen dokumentierten Notfall-Kontakt auf eurer Seite (z. B. eine verantwortliche Person im Vorstand) — das gehört zum Audit.

Wie lange dauert eine Migration auf Schweizer Server?

Als Richtwert 6 bis 12 Wochen für eine Orgs mit 5 bis 20 Mitarbeitenden, abhängig vom Bestand und der Komplexität. Reine Mail-Migrationen gehen deutlich schneller. CRM-Migrationen in nowCRM sind ein separates Projekt mit eigenem Zeitplan.

Interne Verlinkung

FAKTEN-BEDARF (nowtec)

Dieser Block sammelt, was wir an echten Belegen noch brauchen, bevor wir die Seite „kundenlesbar" finalisieren. Solange offen, wird nichts behauptet.

  • Gründungsjahr und Teamgrösse von nowtec — aktuell nicht öffentlich belegt.
  • Kundenreferenzen mit Erlaubnis — konkrete NGOs/Stiftungen/Vereine, die uns freigeben würden (anonymisiert oder namentlich). Erfundene Cases werden ausgeschlossen.
  • Bewertungen Dritter (Google Business Profile, Provenexpert, Branchenverzeichnisse) — falls vorhanden, gerne verlinken; falls nicht, bewusst weglassen.
  • Sicherheits-Zertifizierungen (ISO 27001, Cyber-Ventures-Testat etc.) — falls vorhanden, mit Ablaufdatum; falls nicht, nicht behaupten.
  • nowCRM-Lizenz und öffentliches Repo — genaue Lizenzform (AGPL? MIT?) und Repo-URL sind bestätigungspflichtig; aktuell nur als „Open Source" genannt.
  • Jahreskapazität Retainer — wie viele Orgs betreuen wir parallel? Solange nicht klar, kein Mengen-Claim.
  • Sprachabdeckung — betreuen wir französischsprachige oder italienischsprachige NGOs? Aktuell nur de-CH-Annahme.