La vostra tecnologia dovrebbe liberare energia per la missione, non consumarla.
Abbiamo trascorso anni all'interno di ONG — coordinando campagne con fogli di calcolo rotti, rattoppando server a mezzanotte prima di una grande azione. Abbiamo costruito l'infrastruttura che avremmo voluto avere. Ora la gestiamo per voi.
Non avete fondato una ONG per gestire l'IT
Qualcuno nel vostro team è diventato "la persona IT" per caso. Forse siete voi. State destreggianvi tra tre strumenti che non si parlano, una lista donatori nella Gmail personale di qualcuno, e un server che non riceve aggiornamenti di sicurezza dal 2021. Nel frattempo il lavoro vero — le campagne, l'advocacy, i servizi — continua ad accumularsi. Ci siamo stati. Letteralmente.
Cosa facciamo
Manutenzione e configurazione CRM
I dati di donatori e contatti in un unico posto — niente più reinserimento della stessa persona tre volte su quattro strumenti diversi.
Template di siti web e deployment
Un sito web veloce e sicuro che potete aggiornare voi stessi, senza chiamare uno sviluppatore per ogni modifica.
Infrastruttura IT (Google Workspace, OnlyOffice, o completamente self-hosted)
Email, documenti e strumenti di collaborazione che tutto il team può usare — che sia cloud o completamente self-hosted su server svizzeri.
Monitoraggio e avvisi
Monitoriamo i vostri sistemi 24 ore su 24 così sapete dei problemi da noi, non da un membro del personale in panico di domenica.
Configurazione Nextcloud
I vostri file, il vostro server, i vostri dati — piena sovranità digitale senza abbonamento mensile a un intermediario di dati statunitense.
E molto altro
Gestione email, audit di sicurezza, migrazioni, sistemi di backup — e la domanda che la vostra "persona IT" aveva paura di fare ad alta voce.
Come appaiono 90 giorni
Una ONG ambientale svizzera è venuta da noi gestendo i dati dei donatori su quattro fogli di calcolo, usando la posta elettronica tramite un account Gmail personale e condividendo file via WhatsApp. Entro 90 giorni: un CRM per tutti i contatti, una email di team sul proprio dominio, archiviazione file crittografata su server svizzeri, e una dashboard di monitoraggio che tutto il team poteva leggere. La persona IT per caso è tornata a fare il lavoro per cui era stata assunta.
I vostri dati rimangono dove devono essere
Le ONG detengono dati sensibili: identità dei donatori, fascicoli dei beneficiari, comunicazioni interne. Un membro del consiglio che chiede “dove vivono i nostri dati?” merita una risposta chiara. Ecco la nostra: ospitiamo su server svizzeri ed europei, mai su infrastrutture statunitensi. I vostri dati sono soggetti alla legge svizzera (LPD) e al GDPR europeo – non alle condizioni generali di un'azienda americana. Ospitiamo i dati su server Infomaniak in Svizzera o Hetzner in Germania. Nessuna giurisdizione statunitense, nessuna condivisione con terze parti. Il US CLOUD Actconsente alle autorità statunitensi di accedere ai dati detenuti da aziende americane – anche quando i server si trovano fisicamente in Svizzera o nell'UE. Le organizzazioni che si affidano a Google, Microsoft o AWS si assumono questo rischio. Noi no.
Quando configuriamo la vostra infrastruttura, è di vostra proprietà. Se mai ci lasciate (cosa che raramente accade, ma costruiamo sistemi che non vi intrappolano), andate via con tutto. Nessun costo di esportazione, nessun "spiacenti, i vostri dati sono nel nostro formato proprietario."
La via della minor resistenza — assemblare strumenti cloud gratuiti americani — sembra facile all'inizio. Poi un fornitore cambia le sue condizioni, alza i prezzi, o viene acquisito. Abbiamo aiutato organizzazioni a uscire esattamente da questa situazione. È doloroso. Preferiamo aiutarvi a evitarlo.
Quanto costa — e come lavoriamo
Lavoriamo con un retainer mensile per supporto e monitoraggio continuativo, o a progetto per setup e migrazioni una tantum. Offriamo tariffe adatte alle organizzazioni non profit — sappiamo che non siete un'azienda SaaS con un budget marketing. // TODO: confermare la fascia di retainer effettiva con Andreas prima della pubblicazione
Alla prima chiamata, vi diremo quanto costa qualcosa. Nessuna fase di discovery che si trasforma in una fattura a sorpresa. Se il vostro budget è fisso, ditemelo — vi diremo onestamente cosa possiamo fare con quello e cosa no.
Vi aiutiamo anche a trovare risorse gratuite: programmi software per nonprofit (TechSoup / Stifter-helfen in Germania/Austria), strumenti open-source che eliminano i costi di licenza, e configurazioni infrastrutturali ammissibili a finanziamenti. nowCRM, il nostro CRM, è open-source — nessun costo per utente, mai. // TODO: confermare la disponibilità di TechSoup per le ONG svizzere
Per chi è fatto — e per chi non lo è
Adatto a:
- ONG, associazioni e fondazioni svizzere o di lingua tedesca con 3–50 dipendenti
- Organizzazioni stanche di tecnologia che "più o meno funziona" ma che nessuno gestisce davvero
- Team che vogliono che le decisioni IT vengano prese con loro, non imposte dall'alto
- Chiunque abbia mai pensato "dobbiamo davvero sistemare la nostra situazione dati"
Probabilmente non adatto a:
- —Aziende con reparti IT interni esistenti (complementiamo, non sostituiamo)
- —Organizzazioni che necessitano di helpdesk 24/7 in più fusi orari (è un prodotto diverso)
- —Chi vuole l'opzione più economica indipendentemente dalla qualità (non siamo noi)
Obiezioni comuni:
"Abbiamo già qualcuno"
Ottimo. Lavoriamo a fianco della vostra persona IT o volontario. Gestiamo il livello infrastrutturale per cui non hanno tempo.
"Cambiare sembra doloroso"
Può esserlo. Abbiamo condotto dozzine di migrazioni. Lo de-riskiamo: prima un audit, poi migrazione per fasi — niente si rompe un lunedi mattina.
"Siamo troppo piccoli"
Se avete dati che vale la pena proteggere e un team che vale la pena supportare, non siete troppo piccoli.
Perché nowtec — e perché conta che siamo stati al vostro posto
Andreas Freimüller ha trascorso oltre un decennio come campaigner — a Greenpeace, poi come fondatore di Campax, una delle più grandi piattaforme di campagne digitali della Svizzera. Sa cosa si prova quando il CRM crasha la notte prima di un'azione, quando i dati dei donatori sono sparsi nelle caselle di posta personali, quando il consiglio chiede del GDPR e nessuno ha una buona risposta.
Vladimir Stajilov gestisce il lato tecnico. Insieme, sono loro che rispondono alla vostra chiamata — non una coda di ticket, non un centro di supporto offshore. Avete il CEO e il CTO.
Siamo deliberatamente un piccolo team. Significa: continuità, responsabilità, e persone che conoscono davvero la vostra configurazione. Lo svantaggio: non siamo per tutti. Il vantaggio: per le organizzazioni con cui lavoriamo, siamo davvero presenti.
Domande frequenti
Quanto dovrebbe budgetare una piccola ONG per l'IT?
Una piccola ONG (5–20 persone) spende tipicamente CHF 300–800 al mese per un IT gestito, a seconda che i sistemi siano basati su cloud o auto-ospitati. Il principale fattore di costo non sono le licenze — sono le ore nascoste che il vostro team perde a causa di strumenti che non comunicano tra loro. // TODO: confermare i dati reali con Andreas prima della pubblicazione
Dove può una ONG ospitare legalmente i dati dei donatori in base al GDPR e alla LPD svizzera?
I dati dei donatori possono essere ospitati legalmente su server in Svizzera o nello SEE, dove sia la LPD svizzera che il GDPR forniscono una protezione adeguata. L'hosting presso fornitori statunitensi comporta obblighi aggiuntivi di garanzie di trasferimento ai sensi dell'Art. 44–49 del GDPR. La via conforme più semplice per la maggior parte delle ONG svizzere è un'infrastruttura svizzera o europea — ed è esattamente quello che utilizziamo (Infomaniak CH, Hetzner DE).
Di cosa ha davvero bisogno una ONG dal supporto IT?
Come minimo: e-mail affidabile sul proprio dominio, archiviazione sicura dei file, un database contatti/donatori utilizzabile da tutto il team, backup regolari e qualcuno da chiamare quando le cose si rompono. La maggior parte delle ONG non ha bisogno di uno stack complesso — ha bisogno che le basi siano fatte correttamente e mantenute, in modo che il team possa concentrarsi sulla missione.
Come si migra una ONG dai fogli di calcolo senza rompere tutto?
Prima effettuiamo un audit, poi migriamo per fasi e testiamo prima del passaggio definitivo. Niente va in produzione un lunedì mattina. Una migrazione tipica — da fogli di calcolo sparsi e Gmail personali a un CRM e una e-mail di team — richiede 4–8 settimane e viene eseguita in parallelo alle operazioni normali. // TODO: confermare i tempi tipici con Vladimir
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Direttamente con Andreas (CEO) o Vladimir (CTO) — nessun funnel di vendita, nessun modulo di pre-qualifica.
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Inizia con un check IT gratuito. Esamineremo la vostra configurazione attuale, identificheremo i tre principali rischi e vi diremo cosa faremmo diversamente — senza impegno.