Votre tech doit libérer de l'énergie pour la mission — pas la dévorer.
Nous avons passé des années au sein d'ONG — à coordonner des campagnes avec des tableurs bancals, à corriger des serveurs la nuit avant une grande action. Nous avons construit l'infrastructure que nous aurions voulu avoir. Maintenant, nous la gérons pour vous.
Vous n'avez pas créé une ONG pour gérer l'informatique
Quelqu'un dans votre équipe est devenu "la personne IT" par accident. C'est peut-être vous. Trois outils qui ne communiquent pas entre eux, une liste de donateurs dans une Gmail personnelle, et un serveur qui n'a pas eu de mise à jour de sécurité depuis 2021. Entre-temps, le vrai travail — les campagnes, le plaidoyer, les services — s'accumule. Nous y avons été. Littéralement.
Ce que nous faisons
Maintenance et configuration CRM
Vos données de donateurs et contacts en un seul endroit — fini de ressaisir la même personne trois fois dans quatre outils différents.
Templates de sites web et déploiement
Un site rapide et sécurisé que vous pouvez mettre à jour vous-même, sans appeler un développeur à chaque changement.
Infrastructure IT (Google Workspace, OnlyOffice, ou entièrement auto-hébergé)
E-mail, documents et outils de collaboration utilisables par toute l'équipe — que ce soit dans le cloud ou entièrement auto-hébergé sur des serveurs suisses.
Surveillance et alertes
Nous surveillons vos systèmes 24h/24 pour que vous appreniez les problèmes par nous, pas par un membre du personnel paniqué un dimanche.
Configuration Nextcloud
Vos fichiers, votre serveur, vos données — souveraineté numérique totale sans abonnement mensuel à un courtier de données américain.
Et bien plus encore
Gestion des e-mails, audits de sécurité, migrations, systèmes de sauvegarde — et la question que votre "personne IT" n'a pas osé poser à voix haute.
Ce que 90 jours peuvent donner
Une ONG environnementale suisse est venue nous voir avec des données de donateurs réparties dans quatre tableurs, un e-mail géré via une Gmail personnelle et des fichiers partagés par WhatsApp. En 90 jours : un CRM pour tous les contacts, un e-mail d'équipe sur leur propre domaine, un stockage de fichiers chiffré sur des serveurs suisses, et un tableau de bord de surveillance lisible par toute l'équipe. La personne IT accidentelle a pu retourner à son vrai métier.
Vos données restent là où elles doivent être
Les ONG détiennent des données sensibles : identités des donateurs, dossiers de bénéficiaires, communications internes. Un membre du conseil qui demande “où vivent nos données ?” mérite une réponse claire. Voici la nôtre : nous hébergeons sur des serveurs suisses et européens, jamais sur une infrastructure américaine. Vos données sont soumises au droit suisse (LPD) et au RGPD européen – pas aux conditions générales d'une entreprise américaine. Nous hébergeons sur des serveurs Infomaniak en Suisse ou Hetzner en Allemagne. Aucune juridiction américaine, aucun partage de données avec des tiers. Le US CLOUD Actautorise les autorités américaines à accéder aux données détenues par des entreprises américaines – même lorsque ces serveurs sont physiquement situés en Suisse ou dans l'UE. Les organisations qui utilisent Google, Microsoft ou AWS prennent ce risque. Pas nous.
Quand nous configurons votre infrastructure, elle vous appartient. Si vous nous quittez un jour (ce qui arrive rarement, mais nous construisons des systèmes qui ne vous retiennent pas), vous repartez avec tout. Pas de frais d'export, pas de "désolé, vos données sont dans notre format propriétaire."
La voie de la facilité — assembler des outils cloud gratuits américains — semble simple au début. Puis un fournisseur change ses conditions, augmente ses prix ou se fait racheter. Nous avons aidé des organisations à sortir exactement de cette situation. C'est douloureux. Nous préférons vous aider à l'éviter.
Ce que ça coûte — et comment nous travaillons
Nous travaillons sur un retainer mensuel pour le support continu et la surveillance, ou au projet pour des mises en place et migrations ponctuelles. Nous proposons des tarifs adaptés aux ONG — nous savons que vous n'êtes pas une entreprise SaaS avec un budget marketing. // TODO: confirmer la fourchette tarifaire avec Andreas avant publication
Lors du premier appel, nous vous dirons ce que quelque chose coûte. Pas de phase de découverte qui se transforme en facture surprise. Si votre budget est fixe, dites-le nous — nous vous dirons honnêtement ce que nous pouvons faire avec et ce que nous ne pouvons pas.
Nous vous aidons aussi à trouver des ressources gratuites : programmes de logiciels pour ONG (TechSoup / Stifter-helfen en Allemagne/Autriche), outils open-source qui éliminent les coûts de licence, et configurations d'infrastructure éligibles aux subventions. nowCRM, notre propre CRM, est open-source — aucun frais par utilisateur, jamais. // TODO: confirmer la disponibilité de TechSoup pour les ONG suisses
Pour qui c'est fait — et pour qui ce n'est pas fait
Bien adapté :
- ONG, associations et fondations suisses ou germanophones avec 3 à 50 collaborateurs
- Organisations dont la tech "fonctionne à peu près" mais que personne ne gère vraiment
- Équipes qui veulent que les décisions IT soient prises avec elles, pas imposées
- Quiconque a déjà pensé "il faudrait vraiment qu'on règle notre situation data"
Probablement pas adapté :
- —Entreprises avec des équipes IT internes existantes (nous complétons, nous ne remplaçons pas)
- —Organisations ayant besoin d'un helpdesk 24/7 sur plusieurs fuseaux horaires (c'est un autre produit)
- —Quiconque cherche l'option la moins chère sans considérer la qualité (ce n'est pas nous)
Objections courantes :
"Nous avons déjà quelqu'un"
Parfait. Nous travaillons aux côtés de votre personne IT ou bénévole. Nous gérons la couche infrastructure pour laquelle ils n'ont pas le temps.
"Changer semble douloureux"
Ça peut l'être. Nous avons réalisé des dizaines de migrations. Nous en réduisons les risques : audit d'abord, migration par étapes — rien ne plante un lundi matin.
"Nous sommes trop petits"
Si vous avez des données qui méritent protection et une équipe qui mérite du soutien, vous n'êtes pas trop petits.
Pourquoi nowtec — et pourquoi ça compte que nous ayons été à votre place
Andreas Freimüller a passé plus d'une décennie comme campaigner — chez Greenpeace, puis comme fondateur de Campax, l'une des plus grandes plateformes de campagne digitale de Suisse. Il sait ce que ça fait quand le CRM plante la veille d'une action, quand les données de donateurs sont éparpillées dans des boîtes mail personnelles, quand le conseil demande à propos du RGPD et personne n'a de bonne réponse.
Vladimir Stajilov gère le côté technique. Ensemble, ce sont eux qui répondent à votre appel — pas une file de tickets, pas un centre de support offshore. Vous obtenez le CEO et le CTO.
Nous sommes délibérément une petite équipe. Cela signifie : continuité, responsabilité, et des personnes qui connaissent vraiment votre configuration. L'inconvénient : nous ne sommes pas pour tout le monde. L'avantage : pour les organisations avec lesquelles nous travaillons, nous sommes vraiment présents.
Questions fréquentes
Quel budget une petite ONG doit-elle prévoir pour l'informatique ?
Une petite ONG (5 à 20 personnes) dépense typiquement CHF 300–800 par mois pour un IT managé, selon que les systèmes sont en cloud ou auto-hébergés. Le principal facteur de coût n'est pas les licences — ce sont les heures cachées que votre équipe perd à cause d'outils qui ne communiquent pas entre eux. // TODO: confirmer les chiffres réels avec Andreas avant publication
Où une ONG peut-elle légalement héberger des données de donateurs selon le RGPD et la LPD suisse ?
Les données de donateurs peuvent être légalement hébergées sur des serveurs en Suisse ou dans l'EEE, où la LPD suisse et le RGPD offrent une protection adéquate. L'hébergement chez des prestataires américains entraîne des obligations supplémentaires de garanties de transfert selon l'Art. 44–49 du RGPD. La voie conforme la plus simple pour la plupart des ONG suisses est une infrastructure suisse ou européenne — c'est exactement ce que nous utilisons (Infomaniak CH, Hetzner DE).
De quoi une ONG a-t-elle vraiment besoin en termes de support IT ?
Au minimum : un e-mail fiable sur votre propre domaine, un stockage de fichiers sécurisé, une base de données contacts/donateurs utilisable par toute l'équipe, des sauvegardes régulières, et quelqu'un à appeler quand quelque chose ne fonctionne pas. La plupart des ONG n'ont pas besoin d'une infrastructure complexe — elles ont besoin que les bases soient faites correctement et maintenues, pour que l'équipe puisse se concentrer sur la mission.
Comment migrer une ONG depuis des tableurs sans tout casser ?
Nous auditons d'abord, migrons par étapes et testons avant de basculer. Rien ne passe en production un lundi matin. Une migration typique — de tableurs épars et Gmail personnels vers un CRM et une messagerie d'équipe — prend 4 à 8 semaines et se déroule en parallèle des opérations normales. // TODO: confirmer le calendrier typique avec Vladimir
Prendre rendez-vous
Directement avec Andreas (CEO) ou Vladimir (CTO) — pas de tunnel de vente, pas de formulaire de pré-qualification.
Pas encore prêt à réserver ?
Commencez par un bilan IT gratuit. Nous examinerons votre configuration actuelle, identifierons les trois principaux risques et vous dirons ce que nous ferions différemment — sans engagement.